Prompting
Ihrem Assistenten die richtigen Anweisungen geben
Worum geht es?
Prompting ist die Kunst, Ihrem Assistenten klare Anweisungen zu geben. Im Skript legen Sie fest, was der Assistent tun soll, wie er Gespräche führt und woran Erfolg gemessen wird. Die Qualität dieser Anweisungen bestimmt, wie gut der Assistent arbeitet.
Kernidee
Ein guter Prompt ist konkret, knapp und prüfbar. Er sagt dem Assistenten genau, was er tun soll -- und was nicht.
Warum ist Prompting wichtig?
Der Assistent handelt nach den Anweisungen, die er bekommt. Vage Anweisungen führen zu vagen Antworten. Klare Anweisungen führen zu konsistenten, hilfreichen Gesprächen.
Typische Auswirkungen schlechter Prompts:
- Der Assistent weicht vom Thema ab oder gibt irrelevante Informationen.
- Weiterleitungen passieren zu häufig oder gar nicht.
- Der Ton passt nicht zur Situation oder zum Unternehmen.
- Kunden fühlen sich nicht verstanden.
Was erwartet Sie in diesem Bereich?
Grundlagen
Die fünf Elemente, die jeden guten Prompt ausmachen.
Vorlagen
Bewährte Prompt-Muster für typische Anwendungsfälle.
Korrektur
Schwache Prompts erkennen und systematisch verbessern.
Best Practices
Fortgeschrittene Techniken für optimale Ergebnisse.
Zusammenspiel mit anderen Bausteinen
- Skript: Prompts sind der Inhalt des Skripts. Jede Anweisung, die Sie dem Assistenten geben, ist ein Prompt.
- Knowledge Base: Gute Prompts setzen voraus, dass die Knowledge Base die nötigen Fakten enthält. Der Prompt steuert, wie der Assistent dieses Wissen einsetzt.
- Apps: Wenn Ihr Skript Apps wie Kalender oder Weiterleitung nutzt, brauchen die Prompts klare Regeln für deren Einsatz.
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