Pläne
Ihren Plan und die verfügbaren Funktionen verstehen
Admin-Seite
Diese Seite richtet sich an Administratoren und Nutzer mit der Rolle Abrechnung. Planänderungen erfordern die Rolle Administrator.
Ziel
Verstehen, wie Pläne funktionieren, und den passenden Plan für Ihre Organisation wählen.
Wann nutzen
- Sie wollen wissen, welche Funktionen in Ihrem Plan enthalten sind.
- Sie prüfen, ob eine bestimmte App oder ein Kanal in Ihrem Plan freigeschaltet ist.
- Sie planen ein Upgrade oder einen Planwechsel.
Das Drei-Ebenen-Modell
dialogpilot prüft bei jeder Aktion drei Bedingungen. Erst wenn alle erfüllt sind, ist eine Funktion nutzbar:
| Ebene | Frage | Beispiel |
|---|---|---|
| Planfreigabe | Ist die Funktion im Plan enthalten? | Telefonkanal freigeschaltet |
| Konfiguration | Ist die Funktion eingerichtet? | Telefonnummer zugewiesen |
| Kontingent | Reicht das Guthaben? | Genügend Minuten verfügbar |
Eine Funktion, die nicht im Plan enthalten ist, erscheint in der Oberfläche nicht oder ist als nicht verfügbar gekennzeichnet.
Plandetails
Jeder Plan hat folgende Eigenschaften:
| Eigenschaft | Bedeutung |
|---|---|
| Laufzeit | Wie lange der Plan gilt (monatlich oder jährlich) |
| Abrechnungsrhythmus | Wann abgerechnet wird |
| Kontingentrhythmus | Wann Inklusivmengen zurückgesetzt werden |
| Inklusivmengen | Enthaltene Einheiten pro Periode (Minuten, E-Mails, Credits) |
Jede Organisation startet automatisch mit einem kostenlosen Basisplan. Dieser enthält grundlegende Funktionen und begrenzte Kontingente.
Zusatzpakete
Neben dem Basisplan gibt es Zusatzpakete, die weitere Funktionen freischalten. Ein Paket wird dem aktiven Plan hinzugefügt und folgt dessen Abrechnungsrhythmus. Pro Paket ist nur eine aktive Buchung möglich.
Wirkung auf den Betrieb
- Kanalverfügbarkeit: Ein Kanal, der nicht im Plan enthalten ist, steht weder für Eingänge noch für Kampagnen zur Verfügung.
- Apps: Apps, die nicht im Plan freigegeben sind, erscheinen nicht in der Skript-Konfiguration.
- Kontingente: Jeder Plan enthält Inklusivmengen. Ist das Kontingent erschöpft, können neue Aktionen nur starten, wenn Overage aktiviert ist.
Risiko
Ein Planwechsel wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Prüfen Sie vor einem Downgrade, ob laufende Eingänge und Kampagnen im neuen Plan weiterhin unterstützt werden. Kanäle oder Apps, die im neuen Plan nicht enthalten sind, stehen nach dem Wechsel nicht mehr zur Verfügung.
Kontrollrhythmus
Monatlich
Prüfen Sie Ihren Verbrauch gegenüber den Inklusivmengen. Sind Sie regelmäßig am Kontingentlimit, kann ein Upgrade sinnvoll sein.
Bei Tarifwechsel
Prüfen Sie nach jedem Planwechsel, ob alle benötigten Kanäle und Apps im neuen Plan enthalten sind.
Typische Fehler
Nächste Schritte
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