E-Mail-Versand durch den Assistenten einrichten
Ziel
Die Mail-App einrichten, damit Ihr Assistent E-Mails senden kann -- zum Beispiel Zusammenfassungen, Terminbestätigungen oder Nachfass-Nachrichten.
Wann nutzen
- Ihr Assistent soll nach einem Gespräch eine Zusammenfassung per E-Mail senden.
- Terminbestätigungen oder Informationen sollen automatisch verschickt werden.
- Sie wollen einen E-Mail-basierten Kommunikationskanal nutzen.
Voraussetzungen
Sie benötigen die Rolle Administrator oder Mitglied. Der E-Mail-Kanal muss konfiguriert und in Ihrem Plan freigegeben sein. Es muss ausreichend E-Mail-Kontingent vorhanden sein.
Einrichtung
E-Mail-Kanal konfigurieren
Stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Kanal in Ihren Kanaleinstellungen korrekt konfiguriert ist. Der Kanal muss bereitgestellt, konfiguriert und vom Plan freigegeben sein.
App im Skript aktivieren
Öffnen Sie das gewünschte Skript und aktivieren Sie die Mail-App. Definieren Sie, in welchen Situationen der Assistent E-Mails senden soll.
Erwartungsmanagement festlegen
Legen Sie im Skript fest, wie der Assistent mit E-Mail-Erwartungen umgeht:
- Informieren Sie den Kontakt, wann er mit einer E-Mail rechnen kann
- Klären Sie, dass Antworten auf die E-Mail ggf. als neuer Gesprächsthread behandelt werden
Ergebnis
Ihr Assistent kann im Gespräch E-Mails senden. Gesendete E-Mails werden in der Interaktion dokumentiert.
Betriebshinweise
- Prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Kontingent. Ist das Kontingent erschöpft und Overage nicht aktiviert, kann der Assistent keine E-Mails mehr senden.
- Antworten auf gesendete E-Mails werden als eigener Gesprächsthread behandelt.
- Die Startschwelle für E-Mail liegt bei 1 E-Mail oder 0,08 Credits (bei creditbasierten Plänen).
Typische Fehler
Nächste Schritte
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