Apps

Ziel

Verstehen, welche Apps dialogpilot bietet, und den passenden Einstieg finden.

Apps sind Werkzeuge innerhalb eines Skripts. Sie bestimmen, welche konkreten Aktionen Ihr Assistent während eines Gesprächs ausführen darf -- zum Beispiel einen Termin buchen, einen Anruf weiterleiten oder eine E-Mail senden.

Wann nutzen

Sie wollen Ihrem Assistenten neue Fähigkeiten geben (z. B. Termine buchen oder Anrufe weiterleiten).

Sie suchen einen Überblick über alle verfügbaren Apps.

Sie planen eine eigene Integration.

Voraussetzungen

Damit eine App nutzbar ist, müssen drei Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein:

Planfreigabe: Die App muss in Ihrem aktiven Plan enthalten sein.

Konfiguration: Die App muss korrekt eingerichtet sein.

Skript-Aktivierung: Die App muss im verwendeten Skript aktiviert sein.

Verfügbare Apps

Katalog

Alle Apps im Überblick mit Zweck, Voraussetzung und typischem Einsatz.

Weiterleitung

Gespräche regelbasiert an Mitarbeiter übergeben.

Kalender

Terminbuchungen über den Assistenten ermöglichen.

Mail

E-Mail-Versand durch den Assistenten einrichten.

Telefon

Telefonkanal und Anrufsteuerung konfigurieren.

Eigene Apps

Individuelle App-Integrationen mit dialogpilot planen.

Typische Fehler

Nächste Schritte

Starten Sie mit dem Katalog, um alle Apps im Überblick zu sehen. Wenn Sie das Konzept hinter Apps noch nicht kennen, lesen Sie zuerst die Konzeptseite Apps.